Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Krullenkapperkampen.nl

1. Identiteit van de ondernemer

Krullenkapperkampen.nl
Oudestraat 260
8261 CB
Kampen
E-mail: hairdesignkampen@gmail.com
KvK-nummer: 70940460
BTW-nummer: NL002215612B49

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.krullenkapperkampen.nl en op alle salonbehandelingen.

Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

WEBSHOPVOORWAARDEN

3. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

  • Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  • Kennelijke fouten of typefouten binden ons niet.

  • Productafbeeldingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en per e-mail is bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren bij:

  • Onjuiste gegevens

  • Betalingsproblemen

  • Vermoeden van fraude of misbruik

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in Shopify.
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

6. Levering

  • Levertijd bedraagt 1–5 werkdagen.

  • Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

  • Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

  • Het risico van beschadiging of vermissing gaat over bij levering aan de consument.

HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)

7. Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Geopende of gebruikte haarproducten (hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken).

  • Gebruikte elektronische producten.

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen.

9. Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Wij mogen waardevermindering in rekening brengen bij gebruiksschade.

Retouradres

Krullenkapperkampen.nl
Oudestraat 260
8261 CB
Kampen

10. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

11. Wettelijke garantie

Onze producten voldoen aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (conformiteit).

Garantie vervalt bij:

  • Onjuist gebruik

  • Eigen reparaties

  • Normale slijtage

  • Schade door externe invloeden

12. Allergieën en productgebruik

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en geschiktheid van producten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties indien ingrediënten correct vermeld zijn en geen medische informatie is gedeeld.

13. Beperking aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade

  • Gevolgschade

  • Winstderving

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

SALONVOORWAARDEN

14. Afspraken en annulering

Annuleren is kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak.

Annuleren kan via telefoon of e-mail onder vermelding van datum en tijd.

Bij annulering gelden de volgende kosten:

  • Binnen 48 uur vóór de afspraak: 25% van de behandelprijs

  • Binnen 24 uur vóór de afspraak: 50% van de behandelprijs

  • Bij niet verschijnen zonder afmelding: 100% van de behandelprijs

Deze kosten worden in rekening gebracht ter compensatie van gereserveerde tijd.

15. Salon aansprakelijkheid

  • Behandelingen geschieden op eigen risico.

  • Klanten dienen allergieën of medische aandoeningen vooraf te melden.

  • Resultaten kunnen per persoon verschillen.

  • Wij zijn niet aansprakelijk indien onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.

PRIVACYBELEID (AVG)

Wij verwerken uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens voor:

  • Orderverwerking

  • Facturatie (wettelijke bewaarplicht 7 jaar)

  • Klantenservice

  • Afsprakenbeheer

Gegevens worden alleen gedeeld met betaalproviders, vervoerders en boekhouder.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar.
Verzoeken kunnen worden ingediend via hairdesignkampen@gmail.com.

COOKIEBELEID

Onze website gebruikt:

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies (geanonimiseerd)

  • Marketingcookies (alleen na toestemming)

Bij eerste bezoek wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

OVERMACHT

Bij overmacht (zoals ziekte, transportproblemen of overheidsmaatregelen) mogen wij levering of afspraken opschorten zonder schadeplichtigheid.

TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.